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キャッシュカードの暗証番号を忘れるとどうなるか

以前キャッシュカードの暗証番号についてで、暗証番号の決め方について考えてみましたが、すでに作ってあるキャッシュカードで暗証番号が思い出せないとどうなるかを考察してみましょう。

普段使い慣れているカードであれば、忘れることもそうそう無いでしょうが、あまり使ってないカードの中には、番号をすっかり忘れている物もあるかもしれません。そんな時でも銀行に聞けばすぐに教えてくれるだろうと安易に考えているあなたは、ちょっと危険かもしれません。

実は暗証番号を忘れた時の対応は、各銀行、金融機関でバラバラです。
ATMで何回か間違えて入力しても、制限回数内で思い出せれば良いですが、結局わからずにそれを超えて間違えてしまうとカードがロックされます。これはどこも共通ですが、違うのは、間違う前に忘れた暗証番号を教えてくれるところとそうでないところがあること。もう一つは、ロックが掛かった時に、その場で解除してくれるところとカードの再発行になってしまうところがあること。ただ誤解を招かないように言っておくと、教えてくれないというのは、サービスが悪いから教えてくれないわけでは当然なくて、システム上の問題で教えたくても教えられないというのが実状だろうと思います。

ですので、自分が持っているカードについて、その辺はよく把握しておく必要があるかと思います。教えてくれない場合には大抵カードの再発行になりますから、新たに発行されるカードが手元に届くまでは1,2週間かかってしまいます。その間、必要なATMサービスは受けられませんので、いざという時に困ってしまいます。さらにカードの再発行には手数料がかかる場合が多いので、余計な出費にも繋がります。

では、キャッシュカードの暗証番号がわからなくなった時の、各都市銀行とゆうちょ銀行の対応を見てみましょう。ホームページに載っているものもあれば、詳細がわからないものもあります。セキュリティ上の問題があるので、全てを詳らかに出来ないのは仕方ないでしょう。そこで実際に支店に赴いて確認したこともあれば、電話で確認を取ったものもあります。ただし、カードの種類や支店によって対応が変わる場合もあるかもしれませんので、詳しくはご自身で取引店、もしくは近くの支店で確認をされた方が良いかと思います。

 暗証番号を忘れた時カードがロックされた時
三菱東京UFJ銀行本人が支店に、キャッシュカード、身分証、通帳、銀行印を持って行き、暗証番号の再登録をする(※1)暗証番号の再登録または再発行となる(旧カード回収で無料にて再発行される。カードが無い場合は有料)(※2)
三井住友銀行本人が支店に、キャッシュカード、身分証、銀行印を持って行けば、その場で教えてもらえるキャッシュカード、身分証、銀行印を持って行き、無料で再発行となる(1週間から10日間程度)
みずほ銀行本人が支店に、キャッシュカード、身分証、通帳、銀行印を持って行けば、その場で教えてもらえるカードの種類により対応が変わる(※3)(仮に再発行の場合でも、みずほマイレージクラブの 取引条件を満たしていれば、手数料が「無料」になる)
りそな銀行カード再発行(有料)カード再発行(有料)
ゆうちょ銀行本人が支店に、キャッシュカード、身分証、通帳、銀行印を持って行くと、後日、貯金事務センターから簡易書留郵便で暗証番号を知らせてくれるキャッシュカード、身分証を持って行き、ロック解除してもらう(2度以降の解除依頼をすると、暗証番号を忘れた時と同じ処置となる)

※1 運転免許証またはパスポートの場合、通帳は不要です。

※2 暗証番号の再登録の場合は、キャッシュカード、銀行印、身分証 (写真付)持参で、新しい暗証番号を登録後、キャッシュカードが使えるようになる。但し、カードの種類により再発行になる場合もある。また、再発行の場合は、キャッシュカード、銀行印持参で、新しいキャッシュカードが、1週間~10日間程度の後、簡易書留で送付される。

※3 個人名義の場合は、本人が支店に、キャッシュカード、身分証、通帳、銀行印を持って行けば、ロック解除してもらえる。

暗証番号を忘れたり、暗証番号相違でキャッシュカードがロックされた場合、銀行での手続き時に通帳が必要になる場合がありますので、普段使わない方も、念のために保管に留意しましょう。通帳が無い場合は、通帳の再発行からの手続きとなることがあり、更に時間を要してしまいます。

以上のように、暗証番号を忘れると非常に面倒ですので、忘れないようにすることが一番重要です。

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