今まで、各企業のポイントサービスについて、まとめて参りました。振り返ってみれば、ポイントを貯めて使うだけのシンプルなカードや、クレジット機能付きのカードもありましたが、殆どがカードタイプでした。前回の「ノジマスーパーポイント」は、モバイルを利用し、ポイントカード代わりになりましたが、最近は、こうした、スマホのアプリでポイントを貯めるものも結構出ています。
私達の財布はカードで溢れています。クレジットカード、キャッシュカード、運転免許証、保険証、会員証、社員証、定期券、診察券etc.・・・
特に、ポイントカードは増える一方です。TカードやPontaカードなど大手のポイントカードは、使い回しが出来るから、まだ許せるとしても、ひとつのお店でしか使えないポイントカードを常に持ち歩くのは、困りものですよね。
dodo(ドド)ポイントサービス
実は、最近、カードもアプリも不要なポイントサービスが登場したのです。
「dodo（ドド）」は株式会社Spoqaが提供している日本初のポイントサービスです。
2013年に韓国で開発され、400万人以上の会員と飲食・小売・美容・アパレル等の4,500以上の店舗に利用されています。日本では、2015年4月より、dodoサービスが開始され、都内を中心に導入店舗がぐんぐん拡大中です。現在、ペットショップやイベントバーなどの幅広い業種で既に利用が始まっています。また、店舗単体の利用にとどまらず、チェーン、ショッピングモール、地域など、共通の利用もできるようです。
どんなシステム?
カードやアプリを使わないポイントシステムというのは、どんなものなのでしょうか。
店頭に置いてあるタブレットに自分の「携帯番号」を入力するだけ
これだけなんです!!
携帯番号さえ覚えていれば、ポイントを貯める時は、手ぶらでOK!
えっ!! でも、携帯番号をお店に知らせるのは、ちょっと。。。
確かに気軽に個人情報を入力するのはためらわれますよね。この点に関して、ちゃんと安全対策がとられています。
入力時に、携帯番号の一部が＊＊＊のようにマスキングされるので、もし、仮に後ろから誰かが覗いていたとしても、わからないようになっています。さらに店舗側の管理画面上でも、＊＊＊が付いたままの携帯番号しか、わかりません。
店舗から、時折、携帯番号のSMS経由で、クーポンなどの特典が送付されることがあるようですが、店舗側は電話番号を直接管理している訳ではないので、電話がかかってくることはありません。
他の諸々の個人情報、例えば住所や氏名を記入する必要もありません。もし、誕生日サービスを受ける場合は、後で、会員が希望し、自ら生年月日を入力することもできます。ちなみに、固定電話番号では登録できないようになっています。
取得ポイントの確認をしたい場合は、店頭のタブレットの他に、スマホ専用アプリ(アプリ名：dodo 対応OS：iOS／Android 価格：無料)からも確認することができます。ポイントが貯まっていれば、来店した際に、タブレットで「ポイントを使う」を選択し、SMS経由で携帯電話に本人認証の番号が送られてきます。店側にも同じ番号が表示され、個人認証を行った後に、ポイントの使用が可能になります。
とても簡単で、便利そうなdodoサービスではありますが、多少、疑問に感じた点がありましたので、株式会社SpoqaのMarketing Specialistである渡邊さんに問い合わせてみた所、快くお答えして戴きました。
dodoサービスについてのQ&A
Q.(筆者 ギンコ) : A.(㈱Spoqa 渡邊さん)
Q. 間違った携帯番号を入力してしまった場合はどうなるのでしょうか。
A. 「ポイントを貯める」操作の場合は、異なる番号にポイントが付与されてしまいます。
「ポイントを使う」操作の場合は、ユーザーがタブレットに携帯番号を入力すると、SMS 経由にて本人認証をするための番号が送られてきます。店員の管理画面でも同じ番号が表示されますので、必ず個人認証を行わないとポイントの使用・特典の交換ができなくなっています。
Q.店からたくさんSMSが来るのではないかと心配です。
A.あらかじめの設定拒否はできないので、店舗がクーポンを送った対象に選ばれている場合に限り、初回のみは必ず届きます。届いたクーポンには、受信設定をするためのリンクが記載されているので、その後、簡単に拒否設定ができます。また、店舗側も毎日の様に送付するものではありませんので、多頻度での受信が問題になったことは今の所、特にございません。
dodo を使うことで、店舗側は顧客データに合わせてクーポンの内容を決めることができるようになります。つまり、いつもポテトを購入するお客様に「ポテトのサイズアップクーポン」が届く等、お客様の来店頻度や購入履歴に合わせて、より好みにあったクーポンが貰える可能性が高くなります。
Q.登録した携帯電話番号のデータを利用して、他社からSMSが来ることはないのでしょうか?
A.店頭でユーザーが携帯番号を入力する際も、店舗側の管理画面でも、番号はマスキングされます。（090-xxx1-1111の様に)ですので、店舗側が番号を使用して直接電話をかけたり、個人情報が漏洩することはありません。
また、保管した携帯番号を管理する責任は各店舗ではなく弊社にあります。つまり、万が一にも個人情報が流失してしまうということがあった場合、責任は全て弊社が負うということになります。このことは利用約款にも記載があります。
感想
今後、dodoサービスが広がり、身近の店舗で利用できるようになれば、お財布がポイントカードでパンパンに膨らむ悩みから解放されそうです。 加えて、特典サービスを利用する際の手続きが簡単なことから、せっかく貯めたポイントを使うことなく期限切れになってしまう様な悲しい事も、防げることでしょう。
これからのdodoの拡充に期待し、新しいポイントサービスが、私のお財布の救世主となる日を楽しみにしています。
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